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Allgemeine Hinweise zur Bearbeitung Ihrer Anregung oder Kritik:
Ihre Meinung ist uns wichtig! Deshalb ist es unser Anspruch auf Anregungen und Kritik unserer Kunden schnellstmöglich zu reagieren. So ist es unser Ziel Ihnen innerhalb von zwei Arbeitstagen eine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand zu geben und Ihr Anliegen innerhalb von 10 Arbeitstagen vollständig zu bearbeiten. Wir bitten um Verständnis, dass sich diese Fristen aufgrund von intensiveren Prüfungen in Ausnahmefällen verlängern können.
Sollten Sie nach unserer Antwort weiterhin nicht mit der Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden sein, steht es Ihnen frei sich an den Ombudsmann der PKV oder an die BaFin zu wenden. Die Kontaktdaten haben wir für Sie im Impressum hinterlegt.